本报讯 当前，人民群众对环境问题的关注越来越多，反映环境问题的信访案件不断增加，反映的渠道呈现出多样化。为进一步优化经济环境，维护社会稳定，郑州市积极做好信访稳定工作。依法、及时办理来信来访，截至目前，郑州市共收到群众来信159件，接待上访群众92起153人(次)，“12369”环保热线受理投诉484件，受理率、处理率、回访率、结案率均达到100％。
认真开展“环保大接访活动”，9月15日在绿城广场的环保大接访活动中，共接待群众环境投诉21件，目前已全部办理完毕。
积极探索环境信访工作的规范化、制度化建设。市环保局结合工作实际，对信访问题进行了深入系统总结和研究，已经制定出《关于加强环境管理妥善处理环境保护信访案件的具体办法》，把环境信访工作纳入环境保护管理的全过程。王红娟
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