“谢谢你们,我和家人终于可以睡个安稳觉了。”2024年5月14日,居民张先生来到鄂州市生态环境局葛店分局,向工作人员表达了感激之情,感谢他们及时整治噪声污染,还人民群众以安宁的生活环境。
原来,张先生所居住的小区附近有工业园,有时晚上在家关紧门窗,依然能听到机器的轰鸣声,持续的噪声吵得他和家人无法入眠。由于白天要工作,晚上还睡不好,张先生对此感到心烦意乱,严重影响了生活。张先生通过“12345市民热线”进行举报。
葛店分局收到上级转办的张先生信访诉求后,执法人员便第一时间与张先生取得联系,并赶到现场了解核实相关情况,走访该小区周边主要工业企业,仔细检查各企业污染防治设施是否正常运行。通过对附近企业进行排查、检测、溯源,终于锁定涉事企业。
执法人员要求该企业立行立改,督促该企业在后续生产作业过程中严格控制生产作业时段,避免夜间噪声扰民现象出现。一周后,执法人员再次对该小区周边工业企业进行突击暗访检查,确认各企业环保设施正常使用,未见异常情况。在检查过程中,执法人员进行电话回访,投诉人反馈近期无异常,并对执法人员认真负责的处理态度表示满意。
群众利益无小事,一枝一叶总关情。葛店分局将坚持耐心倾听群众诉求,认真为群众排忧解难,做到“民之有所呼,我必有所应”,用心用情把环境信访这份“送上门来的群众工作”办好办实。
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